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カスタマーサポート(ITインフラサービス)採用

カスタマーサポート(ITインフラサービス)は
お客様と自社エンジニアと橋渡しをする仕事。
将来的にはディレクター、プロジェクトマネージャーとして活躍していただきたいです。

どんな仕事をするの?

社内と社外のパイプ役となる
重要な仕事です

東京の営業スタッフが契約した案件を引き継ぎ、以降はお客様との窓口となります。
お客様のご要望に合った最適な方法を模索・提案を行い、エンジニアと連携しプロジェクトを進めていくことになります。

具体的には、サーバの初期構築時のディレクションはもちろん運用に入ってからの追加の設定依頼や、
障害が発生した際の連絡をお客様に行うなど幅広く活躍する仕事です。
お客様のご要望をより良い手段で実現する方法がないかと検討行うなど、経験、スキル、知識が直結する仕事ですが、
未経験者でも一つ一つを丁寧に教えていくので安心してください。
壁にぶつかったときには仲間同士で相談し、解決していく関係ができているので働きやすい環境だと思います。

仕事のやりがいは?

直接感謝の言葉をいただくことがあり、
そんな時にはとくにやりがいを感じます。

お客様と直接やりとりを行うので、本当に困っているお客様の問題を解決できた時に、
直接感謝の言葉をいただくことがあり、そんな時にはとくにやりがいを感じます。
お客様のご要望をより良い手段で実現するにはどうしたらいいかを考える発想力、サービスをさらに良くするためにはと考える改善力は、色々な場面で活かせることが多く自分を更に成長させたいと考える方にはピッタリの仕事だと思います。

社内はどんな雰囲気?

同じ会社で働く仲間同士、
助け合い、高め合う関係が
できています

同じ会社で働く仲間同士、助け合い、高め合う関係ができています。
上下関係はフラットで、他愛のない会話からこうやればもっとよくなるんじゃないかというアイデアが出てきたり、何気ない会話の中で改善したいと思っていることを先輩に伝えたことがきっかけとなり、業務改善を行うこともあります。
また仲間同士が何か仕事で悩んでいないか、不安なことがあるのではないか等の気遣いができる人が多いです。
ですので、問題が発生した場合も一人で抱え込まず、チームで相談して解決していく雰囲気ができています。

先輩からのメッセージ

未経験者でも想いの強い人が
活躍できる場所だと思います

家族や恋人など、プライベートを一緒に過ごす人たちの存在がなにより大事だと考えています。
大切な人の存在やプライベートの充実が、自分の能力を向上させて仕事のフィールドを広げていきたい、ステップアップしたいという原動力になるという人が多いのではないでしょうか?
だからこそ、自身の成長にも繋がるお仕事をいただけるお客様に感謝しながら業務にあたっています。
自分の大切な人たちのために働きたい、そして自分を成長させたい、お客様の役に立ちたい。
そんな思いの人と一緒に働きたいですね。
未経験者でも想いの強い人が活躍できる場所だと思います。

カスタマーサポート(ITインフラサービス)の募集概要

  • 募集職種

    カスタマーサポート(ITインフラサービス)

  • 業務内容

    主に当社のITインフラサービスのお客様(法人様中心)との窓口業務。
    お客様への問い合わせへのメール、電話での対応。
    サービスに障害が発生した際の受付、報告・営業に同行してお客様へのサポート提案、新規サービスがスタートするまでのディレクション業務

  • 勤務地

    ◆本社
    〒010-0001 
    秋田県秋田市中通三丁目3-10
    秋田スカイプラザ7F
    アクセス
    JR秋田駅(徒歩12分)
    ◆仙台オフィス
    〒980-0811 
    宮城県仙台市青葉区一番町二丁目7番5号
    飯田ビル3F
    アクセス
    仙台市地下鉄東西線 青葉通一番町駅(徒歩2分)

  • 雇用契約

    正社員

  • 募集人数

    若干名

  • 求める人材

    ・的確かつ好感のもてるコミュニケーションがとれる方
    ・物事を順序だてて理解する事が出来る方
    ・学歴、年齢、性別不問
    ・ポジティブに建設的な考えができる方歓迎
    ・普通自動車免許があることが望ましい

  • 給与

    216万円~264万円(年俸制)
    年俸水準はスキル・経験・年齢等を考慮の上、優遇します
    ※1ヶ月あたりのみなし残業45時間を含みます

  • 昇給

    年1回あり

  • 就業時間

    10:00~19:00
    ※休憩(1時間)を業務のキリの良いタイミングで

  • 福利厚生

    ・社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
    ・交通費支給(当社規定による)
    ・健康診断
    ・研修会、資格取得奨励、教育・自己啓発関連(資格取得奨励金など)
    ・慶弔見舞金
    ・レクリエーション、親睦会

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土日)
    年間休日120日以上
    ・祝日
    ・夏季休暇
    ・年末年始休暇
    ・有給休暇
    ・慶弔休暇
    ・恋人や配偶者、子供の誕生日休暇(大切な人と大切な時間を過ごしてください!)

  • 入社時期

    入社の時期はご都合に合わせて調整させていただきます。
    今お勤めの会社との調整、ご家族に理解していただくための時間、引き継ぎに必要な時間など、最長1年までお待ちいたしますのでご相談いただけばと思います。

  • 選考方法

    書類選考→個別面接→最終面接→内定
    ※応募から内定まで、約2週間を予定しております。
    ※面接地は本社・仙台を予定していますが、難しい場合はご相談下さい。
    ※お問い合わせフォームからご連絡の上、履歴書と職務経歴書をご郵送ください。
    【書類送付先】
    〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町二丁目7番5号 飯田ビル3F
    株式会社エスツー 仙台オフィス 担当:緒方

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電話番号022-265-2666

受付:平日10:00-19:00

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